Wij hopen natuurlijk dat je helemaal tevreden bent met je aankoop.

Mocht je toch van gedachten veranderen, dan kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour, conform de Europese consumentenwetgeving.

Retourvoorwaarden

Om een retour te kunnen verwerken, vragen wij je rekening te houden met de volgende voorwaarden:

• Het product is ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd.
• De originele verpakking is compleet en onbeschadigd.
• Hair extensions mogen niet zijn gedragen, bevestigd, geknipt, geverfd, gestyled of gewassen.
• De originele verzegeling, het elastiek of de bevestiging rondom de extensions mag niet zijn verwijderd of losgemaakt.
• Producten die vanwege hygiëne zijn geopend of gebruikt, kunnen wij helaas niet terugnemen.

Controleer daarom altijd eerst zorgvuldig de kleur en lengte voordat je de verzegeling verwijdert of de extensions uit de verpakking haalt. Zodra de verzegeling is verbroken, kunnen wij het product om hygiënische redenen niet meer als retour accepteren. Dit is conform de uitzonderingen binnen de Europese consumentenwetgeving voor verzegelde hygiëneproducten.

Een retour aanmelden

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@balkbeauty.com met:

• je ordernummer;
• je naam;
• de producten die je wilt retourneren.

Na ontvangst van je retouraanvraag ontvang je de verdere instructies.

Terugbetaling

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen uiterlijk 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Eventuele verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd is geleverd of er sprake is van een fout vanuit BALK.

Beschadigd, verkeerd of gebrekkig product

Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@balkbeauty.com en vermeld je ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Foto's kunnen ons helpen om je klacht sneller te beoordelen.